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一封特殊“感謝信”背后的故事

2020-06-05 14:13    來源:儲運中心    作者:孫倩

        “陜西龍鋼,大愛無疆;發放飲食,緩解饑腸;從運數載,唯一一廠;善行一隅,德布八方。”一張小小的紙片,三十二個飽含深情的文字,彰顯了龍鋼公司的國企擔當,體現了優質服務的龍鋼形象。

        5月25日上午八時許,正在北門初檢值班室緊張工作的初檢工王帥收到了一封特殊的“感謝信”。這封“感謝信”寫在一張撕下來的作文紙上,寥寥數句,卻讓人備受感動。原來,這是從外地拉運汽運進口礦的顧師傅在收到北門初檢工免費發放的面包、礦泉水配餐后,對龍鋼公司細致周到的服務有感而發。收到這封“感謝信”后,初檢工王帥第一時間發到儲運中心采樣作業區微信群里,干部職工紛紛被顧師傅樸實的話語而打動,并為自己所作所行而感到自豪。

        北門初檢配餐服務于2019年10月正式啟動,主要針對北門初檢登記排隊入廠的原料車輛提供免費配餐。從2019年10月到今天,已經實行了八個多月,北門初檢每天平均接待車輛達500余輛,配餐按照領取自愿、每車一份進行發放。據了解,僅5月份,共發放面包3028個,礦泉水4744瓶,價值1.5萬余元。這些暖心貼心的舉措,充分體現了龍鋼公司以顧客為中心,“急顧客所急、想顧客所想”的思想和理念,提升了“龍鋼”企業品牌價值。

        今年初,新冠肺炎疫情來襲,如何在緊張的工作中既做好防疫,又做好配餐服務,成了儲運人當時面臨的一大難題。在召開商討會后,他們最終決定在室外測溫崗亭旁邊放置面包及水,由司機測溫后按需登記取用,既保證了人員防疫,又為司機提供了方便,在不誤生產的前提下,讓公司的對外服務不因疫情而打折扣。初檢工熱情周到的服務得到司機師傅們的一致肯定和好評。有的師傅說“我常年在外跑車送貨,這樣的服務讓我像回家一樣溫暖。”有的師傅說“雖然只是簡單的面包和水,可是一天這么多車,也是一筆不小的開銷啊,龍鋼公司的服務就是周到。”

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